Voorwaarden voor het gebruik van de website van Visit Kent

Deze website is eigendom van Visit Kent Limited (‘Visit Kent'). Hier volgen de algemene voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de website en onze dienstverlening.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, aangezien het zowel in uw als in ons belang is dat u de contractuele overeenkomst met betrekking tot het gebruik van onze website en de door ons verleende diensten begrijpt.

1.) Voorwaarden met betrekking tot de reservering van accommodatie

a. Visit Kent fungeert als bemiddelaar

Wanneer we voor u accommodatie regelen, treedt Visit Kent op namens een derde partij. Het gaat hierbij, bijvoorbeeld, om de eigenaar van een hotel of een andere accommodatie. Deze voorwaarden vormen de contractbasis voor onze diensten als bemiddelaar.
Aangezien wij als bemiddelaar optreden, zal er tussen u en de derde partij, de accommodatieverschaffer, een overeenkomst met betrekking tot uw verblijf worden gesloten, en niet tussen u en ons. Onze dienstverlening bestaat eruit u te helpen een op u afgestemde accommodatie te vinden, de dienstverlening van de derde partij uit het verschaffen van die accommodatie.
In veel gevallen zijn er op de reservering van de accommodatie extra voorwaarden en condities van toepassing die door de accommodatieverschaffer zelf zijn opgesteld en die speciaal betrekking hebben op zijn accommodatie.
Alle bijkomende voorwaarden en condities kunt u nalezen op onze website, voordat u uw overeenkomst definitief maakt. Lees deze voorwaarden en condities van tevoren zorgvuldig door, aangezien ze in de door u met de accommodatieverschaffer gesloten overeenkomst zullen worden opgenomen.
Aangezien we optreden als bemiddelaar, betekent dit dat we geen contractuele aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot de accommodatie. Bij problemen dient u de accommodatieverschaffer, en niet ons, contractueel en wettelijk aansprakelijk te stellen.

b. De reservering

De publicatie van accommodatie op onze website dient niet te worden beschouwd als een aanbod aan u van ons of de accommodatieverschaffer om van de accommodatie gebruik te maken, maar veeleer als een uitnodiging aan u om de accommodatieverschaffer een aanbod te doen om een overeenkomst met u aan te gaan. U kunt dit doen middels het online-opdrachtformulier.

Een overeenkomst met een van de accommodatieverschaffers kan op twee manieren tot stand komen:

Via een directe reservering
Dit houdt in dat de door u gekozen accommodatie meteen kan worden geboekt. Zodra u uw onlineformulier heeft verstuurd, kan ons technisch systeem direct bevestigen of de accommodatie beschikbaar is. Op het moment dat de reservering is geaccepteerd en bevestigd, bestaat er een contractuele overeenkomst tussen u en de accommodatieverschaffer.

Via een reservering binnen 24 uur
Van niet alle accommodaties kan de beschikbaarheid meteen worden bevestigd. In dit geval zal een van onze vertegenwoordigers, zodra we uw onlineformulier met de daarop aangegeven preferenties voor accommodatie en beschikbaarheid ontvangen, contact opnemen met de accommodatieverschaffer en krijgt u een telefoontje of e-mail ter bevestiging (of weigering) van de reservering. We streven ernaar dit te doen binnen 24 uur na ontvangst van uw onlineformulier.

c. Aanbetaling

Als waarborg voor de reservering verzoeken we u een aanbetaling van 10 procent te doen, ongeacht of het om een directe reservering of een reservering binnen 24 uur gaat. Bij annulering van een definitieve reservering, wordt het aanbetaalde bedrag niet teruggestort.
We accepteren Visa, MasterCard, Switch, Solo, Maestro, Delta, Connect en eventueel andere debet- of creditkaarten. Controleer altijd of de door u verstrekte gegevens overeenkomen met die op het creditcardafschrift. We behouden ons het recht voor een reservering te annuleren indien een betaling wordt geweigerd of wanneer de verstrekte gegevens betreffende de kaarthouder en rekening onjuist zijn.

d. Boekingen

Elke accommodatieverschaffer hanteert zijn eigen voorwaarden en condities met betrekking tot de betaling van het verschuldigde bedrag en annuleringen. De accommodatieverschaffer kan verlangen dat u voor aankomst, bij aankomst of bij vertrek het verschuldigde bedrag deels of geheel betaalt. Het is mogelijk dat de accommodatieverschaffer rechtstreeks met u contact opneemt om de betalingsvoorwaarden te bespreken. 

• Bevestiging van de reservering

Zodra de reservering is bevestigd, sturen we u hier een e-mail van met daarin uw unieke boekingsnummer.

• Wijzigingen in de reservering

Indien u uw reservering wilt wijzigen, zal de accommodatieverschaffer hier in de meeste gevallen kosten bij u voor in rekening brengen. Deze kosten zijn conform de overeenkomst tussen u en de accommodatieverschaffer.

• Preferenties

Wanneer u speciale wensen heeft die niet onder de gebruikelijke, op de website vermelde dienstverlening vallen, zullen we natuurlijk samen met de accommodatieverschaffer proberen aan deze wensen tegemoet te komen. We kunnen echter niet garanderen dat dit mogelijk is en aanvaarden in dat geval ook geen aansprakelijkheid, tenzij voor ons uit het niet vervullen van de wensen wettelijke aansprakelijkheid voortvloeit.

• Wijziging van gegevens

Wanneer u contact met ons opneemt of onze website gebruikt, is het van belang dat alle door u verstrekte informatie juist is. Dit houdt eveneens in dat we, zonder voorbehoud, te allen tijde op de hoogte moeten zijn van uw contactgegevens (inclusief uw e-mailadres). U dient ons, via ons e-mailadres enquiries@visitkent.co.uk, zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele veranderingen. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de aan u toegezonden relevante informatie die is gebaseerd op onjuiste of overbodige contactgegevens.

• Minimumleeftijd

Om een overeenkomst te kunnen afsluiten, dient u minimaal 18 jaar oud te zijn, de overeenkomst namens uzelf af te sluiten en handelingsbekwaam te zijn.

• Uw gegevens

Wilt u bij ontvangst van de bevestigingse-mail of andere documenten van ons de daarin vermelde gegevens zorgvuldig lezen, om te controleren of ze kloppen met de gesloten overeenkomst. Stuur, indien dit niet het geval is, onmiddellijk een e-mail naar enquiries@visitkent.co.uk met daarin een beschrijving van het probleem. U bent verplicht ons te helpen eventuele uit foutieve informatie voorkomende schade te beperken door ons tijdig op de hoogte te stellen van problemen.

2.) Voorwaarden met betrekking tot de e-shop

a. Visit Kent fungeert als bemiddelaar

In de e-shop treedt Visit Kent op namens een derde partij. Het gaat hierbij, bijvoorbeeld, om de aanbieder van toeristische attracties of bezienswaardigheden. Dit geldt ook als u toegangskaarten koopt voor attracties of bezienswaardigheden, goederen of andere producten. Deze voorwaarden vormen de contractbasis voor onze diensten als bemiddelaar.
Aangezien wij als bemiddelaar optreden, zal er tussen u en de derde partij, de leverancier, een overeenkomst met betrekking tot uw aankoop worden gesloten, en niet tussen u en Visit Kent. Onze dienstverlening bestaat eruit u te helpen het door u gewenste product te vinden en de koopovereenkomst af te sluiten, de dienstverlening van de derde partij uit het leveren van het product.
In veel gevallen zijn er op de aankoop van uw product extra voorwaarden en condities van toepassing die door de leverancier zelf zijn opgesteld en die speciaal betrekking hebben op zijn product. Alle bijkomende voorwaarden en condities kunt u nalezen op onze website, voordat u uw overeenkomst definitief maakt. Lees deze voorwaarden en condities van tevoren zorgvuldig door, aangezien ze in de door u met de accommodatieverschaffer gesloten overeenkomst zullen worden opgenomen.
Aangezien we optreden als bemiddelaar, betekent dit dat we geen contractuele aansprakelijkheid aanvaarden met betrekking tot de aankoop. Bij problemen dient u de leverancier, en niet ons, contractueel en wettelijk aansprakelijk te stellen.

b. De aankoop van een product op onze website

Alle toegangskaarten voor attracties en bezienswaardigheden, goederen en andere producten die via de e-shop te koop worden aangeboden, dienen niet te worden beschouwd als een aanbod aan u van Visit Kent om ze te kopen, maar veeleer als een uitnodiging aan u om de in de e-shop vermelde leveranciers een aanbod te doen om een overeenkomst met u aan te gaan. U kunt dit doen middels het online-opdrachtformulier. Het staat Visit Kent vrij om, namens de leverancier, de aankoop te accepteren of weigeren.

• Minimumleeftijd

Om een overeenkomst te kunnen afsluiten, dient u minimaal 18 jaar oud te zijn, de overeenkomst namens uzelf af te sluiten en handelingsbekwaam te zijn.

• Betaling

We accepteren Visa, MasterCard, Switch, Solo, Maestro, Delta, Connect en eventueel andere debet- of creditkaarten. Controleer altijd of de door u verstrekte gegevens overeenkomen met die op het creditcardafschrift. We behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien een betaling wordt geweigerd of wanneer de verstrekte gegevens betreffende de kaarthouder en rekening onjuist zijn.

• Bevestigingse-mail

Zodra de aankoop is bevestigd, sturen we u hier een e-mail van met daarin uw unieke ordernummer. Wanneer u evenementkaarten of toegangskaarten koopt, dient u deze e-mail uit te printen om hem te kunnen overleggen bij de ingang van de attractie of het evenement.

• Uw gegevens

Wilt u bij ontvangst van de bevestigingse-mail of andere documenten van ons de daarin vermelde gegevens zorgvuldig lezen, om te controleren of ze kloppen met onze overeenkomst. Stuur, indien dit niet het geval is, onmiddellijk een e-mail naar enquiries@visitkent.co.uk met daarin een beschrijving van het probleem. U bent verplicht ons te helpen eventuele uit foutieve informatie voorkomende schade te beperken door ons tijdig op de hoogte te stellen van problemen.

• Wijziging van uw gegevens

Wanneer u contact met ons opneemt of onze website gebruikt, is het van belang dat alle door u verstrekte informatie juist is. Dit houdt eveneens in dat we, zonder voorbehoud, te allen tijde op de hoogte moeten zijn van uw contactgegevens (inclusief uw e-mailadres). U dient ons, via ons e-mailadres enquiries@visitkent.co.uk, zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele veranderingen. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de aan u toegezonden relevante informatie die is gebaseerd op onjuiste of overbodige contactgegevens.

• Veranderingen en wijzigingen in de bestelling

Het kan gebeuren dat de evenements- of toegangskaarten, goederen of andere producten niet kunnen worden geruild of bijbesteld. Dit is afhankelijk van de relevante voorwaarden en condities van de individuele leverancier en regels en bepalingen van de organisator, producenten of het management. Als het mogelijk is om de bestelling te wijzigen, dient u rekening te houden met extra kosten, conform de voorwaarden en condities van de leverancier. Neem, indien u uw bestelling wilt wijzigen, zo spoedig mogelijk contact op met de leverancier.

• Bepalingen van de organisator en voorwaarden voor het retourneren van kaartjes

De verkoop van evenements- en toegangskaarten verloopt conform de regels en bepalingen van de organisator, producenten of het management. Indien u verhinderd bent het evenement of de attractie te bezoeken, dient u onmiddellijk contact op te nemen met de individuele leverancier om te overleggen of de kaarten kunnen worden geretourneerd of omgeruild. De mogelijkheid hiertoe is afhankelijk van de relevante voorwaarden en condities van de individuele leverancier en/of de regels en bepalingen van de organisator, producenten of het management.

• Annulering of verschuiving van evenementen en voorstellingen

De data van evenementen en openingstijden van attracties zijn aan verandering onderhevig. U dient zelf actie te ondernemen om op de hoogte te blijven van het al dan niet plaatsvinden of verschuiven van het evenement. De organisator zal al het mogelijke doen om u van een eventuele annulering tijdig op de hoogte te stellen. Visit Kent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor annuleringen of uitstel.

• Bezorging

We zullen ons inspannen om uw bestelling binnen 3 werkdagen te versturen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
Aangezien producten uit de e-shop meestal door verschillende leveranciers worden verstuurd, betaalt u aparte verzendkosten voor elk product dat u bestelt, zelfs als u een aantal artikelen van dezelfde leverancier op hetzelfde tijdstip bestelt. Om het totaalbedrag te berekenen, telt het onlinebestelsysteem de relevante tarieven voor elk artikel op.

Aan de bezorging van bepaalde kaartjes zijn geen kosten verbonden, aangezien bij de reservering een elektronische bevestiging wordt gegenereerd die bij de ingang van de attractie, het evenement of het toeristische bureau dient te worden overlegd. Details hierover vindt u bij de productbeschrijving en op de bestelpagina.
Indien u een artikel ontvangt dat afwijkt van de beschrijving, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de leverancier en wel binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel.

3.) Algemene voorwaarden

• Hoewel Visit Kent uitgaat van de juistheid van de op de website vermelde informatie, inclusief en zonder voorbehoud beschrijvingen van accommodaties, attracties en gegevens van prijzen en beschikbaarheid, wijzen we u erop dat deze informatie ons is verstrekt door de individuele accommodatieverschaffers en leveranciers. Aan de juistheid van deze informatie kunnen dan ook geen garanties, voorwaarden of vrijstellingen worden ontleend. Voor zover dit wettelijk is toegestaan, sluiten Visit Kent en de aan ons verbonden derden het volgende nadrukkelijk uit:
  

Alle condities, vrijstellingen en andere voorwaarden die mogelijk onder juridische verordeningen, het algemeen recht of het Engelse gewoonterecht vallen.

• Aansprakelijkheid voor direct of indirect verlies of schade bij de gebruiker of verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze website of samenhangend met het gebruik, onvermogen tot het gebruik of voortkomend uit het gebruik van onze website en daarmee verbonden websites en daarop vermelde informatie, inclusief en zonder voorbehoud enige aansprakelijkheid voor: verlies van inkomen of andere inkomsten; verlies van handel; verlies van winsten of contracten; verlies van verwachte spaargelden; verlies van gegevens; verlies van clientèle; verspilde management- of kantoortijd; en voor enig ander verlies of schade van welke aard dan ook, op welke wijze dan ook ontstaan en/of veroorzaakt door een onrechtmatige daad (zoals onachtzaamheid), contractbreuk of anderszins, zelfs als die te voorzien was.
• Claims die voortvloeien uit of betrekking hebben op deze voorwaarden of een bezoek aan onze website vallen onder de jurisdictie van de Engelse rechtbanken, hoewel we ons bij niet-naleving van deze voorwaarden het recht voorbehouden gerechtelijke stappen tegen u te ondernemen in het land waarvan u ingezetene bent of enig ander land. Deze gebruiksvoorwaarden vallen onder het Engelse recht.

4.) Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de website

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op het algemene gebruik van onze website:

• Toegang tot onze website is toegestaan op tijdelijke basis en we behouden ons het recht voor de op onze website vermelde dienstverlening zonder voorafgaande kennisgeving te herroepen of te wijzigen (zie hieronder). Indien onze website op enig moment voor een bepaalde periode niet bereikbaar is, zijn we daarvoor niet aansprakelijk.
  U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het treffen van maatregelen om toegang tot onze website te houden. Bovendien dient u ervoor te zorgen dat alle personen die via uw internetverbinding toegang tot onze website hebben op de hoogte zijn van onze voorwaarden en die naleven.
• Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website en de daarop gepubliceerde informatie. Het over de hele wereld geldende auteursrecht en internationale verdragen zijn hierop van toepassing. Alle rechten zijn voorbehouden.
  Het is toegestaan pagina's van onze website te kopiëren, uit te printen of te downloaden, mits voor privégebruik en om de aandacht van anderen op de op onze website vermelde informatie te vestigen. Het is echter niet toegestaan om op enigerlei wijze veranderingen aan te brengen in de papieren of digitale kopieën van de door u uitgeprinte of gedownloade informatie en het is verboden illustraties, foto's, video- of geluidsmateriaal, of grafische voorstellingen te gebruiken zonder bijschrift. Onze status (en die van bekende contribuanten) als de auteur van het materiaal op onze website dient altijd te worden erkend. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van ons of onze licentiegevers enig deel van de informatie op onze website te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Indien u in strijd met deze gebruiksvoorwaarden toch informatie van onze website uitprint, kopieert of downloadt, vervalt onmiddellijk uw recht op het gebruik van onze website en dient u kopieën van het materiaal ofwel aan ons te retourneren ofwel te vernietigen.

• Aan de betrouwbaarheid van commentaren en ander op onze website gepubliceerde materiaal kunnen geen garanties worden ontleend. We aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voortvloeiend uit het vertrouwen dat een bezoeker van onze website, of iedereen die van de inhoud ervan op de hoogte is gesteld, eraan ontleent.
• We streven ernaar de informatie op onze website actueel te houden en kunnen de inhoud te allen tijde wijzigen. Indien nodig kunnen we de toegang tot onze website blokkeren of hem voor onbepaalde tijd opheffen. Het is altijd mogelijk dat de op onze website vermelde informatie verouderd is en we zijn niet verplicht die informatie te herzien.
• We verwerken uw gegevens in overeenstemming met ons beleid ten aanzien van de bescherming van persoonsgegevens. Door van onze website gebruik te maken, stemt u hiermee in en garandeert u de juistheid van de door u verstrekte gegevens.
• Het misbruik van onze website door het bewust invoeren van virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander boosaardig of technologisch schadelijk materiaal, is verboden. Bovendien is het niemand toegestaan zich ongeautoriseerde toegang te verschaffen tot onze website, de server waarop onze website is aangesloten of enig andere met onze website verbonden server, computer of database. Het is verboden om onze website buiten gebruik te stellen via een Denial-of-Service-aanval (DoS) of een Distributed Denial-of-Service-aanval (DDoS).
  Niet-naleving van deze bepaling houdt een strafbaar feit in conform de Britse Computer Misuse Act 1990. Zulke overtredingen zullen bij de bevoegde autoriteiten worden gemeld en gegevens betreffende uw identiteit zullen aan die autoriteiten worden overgedragen. In dit geval vervalt onmiddellijk uw recht op het gebruik van onze website.

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of verlies die is veroorzaakt door een Distributed Denial-of-Service-aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerhardware, computersoftware, gegevens of enig ander tot uw eigendom behorend materiaal zou kunnen beschadigen door het gebruik van onze website of het downloaden van informatie op onze website of enige andere ermee verbonden websites.

• Het is toegestaan om op uw homepage een link naar onze website te vermelden, mits op een redelijke en legale wijze, zodat onze reputatie niet wordt geschaad of misbruikt. Het is echter niet toegestaan dit te doen op een wijze die enige vorm van associatie, toestemming of goedkeuring onzerzijds suggereert.

Het tot stand brengen van een link met een website die niet uw eigendom is, is niet toegestaan.

Het is niet toegestaan onze website in een frame op een andere website te plaatsen, noch om een link tot stand te brengen met een andere pagina van onze website dan onze homepage.
De op onze website vermelde links naar andere websites en door derden verstrekt materiaal, dienen slechts ter informatie. We hebben geen zeggenschap over de inhoud van die websites of dat materiaal en aanvaarden er dan ook geen aansprakelijkheid voor, ook niet voor schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik ervan.