Conditions d'utilisation du site Web de Visit Kent

Propriété de Visit Kent, ce site Web est également opéré par la société. Le présent contrat régit les conditions d'utilisation de ce site Web et la fourniture des services qui vous sont offerts.

Veuillez en prendre attentivement connaissance car il est important, pour vous comme pour nous, que vous compreniez la relation contractuelle qui existe entre votre utilisation du site Web et les services que nous fournissons.

1.) Conditions spécifiques concernant la réservation de votre hébergement
a. Visit Kent vous sert d'agent

Lorsque nous organisons une réservation d'hébergement en votre nom, nous opérons sur le modèle d'une agence. Autrement dit, nous agissons en tant qu'agent désigné pour des tiers, notamment le propriétaire de l'hôtel ou de tout autre type d'hébergement. Nous devenons également votre agent, au même titre qu'un agent immobilier par exemple et, en cette qualité, nous sommes responsables de nous assurer de la bonne exécution de ces services d'agence. Ces conditions constituent les bases contractuelles du service d'agence.

Il n'en demeure pas moins que le contrat définitif d'hébergement pour votre séjour est établi entre le fournisseur et vous-même, plutôt qu'entre vous et nous. Il existe une différence entre nos services d'agence (qui impliquent de vous aider à trouver le type d'hébergement que vous recherchez) et les services du fournisseur qui consistent à vous offrir l'hébergement proprement dit.

Dans la majorité des cas, des conditions supplémentaires s'appliqueront donc à la réservation de votre hébergement dès lors que chaque fournisseur risque d'appliquer ses propres conditions concernant les réservations.

Toutes les conditions applicables seront mises à votre disposition sur notre site Web avant d'achever la transaction. Veillez à en prendre connaissance avant de finaliser la transaction.
A titre d'agent, nous n'avons aucune responsabilité contractuelle à votre égard concernant l'hébergement. En cas de problème d'hébergement, votre recours contractuel doit normalement être exercé contre le fournisseur, plutôt que nous-même.

b. Réservation

La publication des possibilités d'hébergement sur notre site Web n'implique aucunement une offre de vente d'une disponibilité au sein de l'établissement par nos fournisseurs ni par nous-même. Il s'agit en revanche d'une invitation vous permettant de faire une offre à notre fournisseur à l'aide du formulaire de commande en ligne ou en prenant contact avec le Centre d'information des visiteurs de Canterbury Visitor Information Centre au 44 (0) 1227 378100.
Une transaction avec l'un de nous fournisseurs est considérée définitive dans deux cas différents :
Par allocation

Cette expression signifie que la formule d'hébergement choisie peut être réservée instantanément. Il vous suffit de valider notre formulaire de commande en ligne. Grâce à la technologie disponible sur notre site Web, nous sommes immédiatement en mesure de vous confirmer si votre choix est disponible ou non. Une fois la réservation confirmée, un contrat est établi entre le fournisseur et vous-même.
Sous réserve des disponibilités

Nous ne sommes pas toujours en mesure de confirmer instantanément si la formule d'hébergement choisie est disponible ou non. Dans ce cas, dès que vous validez le formulaire de réservation en ligne pour nous informer de la formule choisie et des dates, l'un de nos représentants se charge d'appeler le fournisseur à votre nom et de vous recontacter ensuite par téléphone ou messagerie électronique pour confirmer (ou non) la réservation.
Nous nous efforçons de vous recontacter par téléphone ou messagerie électronique dans les 24 heures suivant la validation de votre formulaire de réservation en ligne.

c. Acompte

Nous vous demandons un acompte de 10 % pour sécuriser votre réservation, qu'elle soit par allocation ou sous réserve des disponibilités. Cet acompte vous sera remboursé si vous devez annuler une réservation confirmée.

Nous acceptons les règlements par cartes Visa, MasterCard, Switch, Solo, Maestro, Delta, Connect et autres cartes de débit/crédit sur demande. Veuillez vous assurer que les coordonnées fournies correspondent à celles qui figurant sur votre relevé de carte de crédit. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation en cas de refus du règlement, ou si les détails du titulaire de la carte et les informations de facturation ne sont pas corrects.

Tous les fournisseurs de formules d'hébergement appliquent leurs propres conditions au règlement du solde et aux annulations. L'établissement d'hébergement pourra vous demander de régler tout ou partie du solde avant votre arrivée, lors de votre arrivée ou au moment du départ. Il pourra vous contacter directement pour vous demander de confirmer les conditions.

* Confirmation de la réservation

Une fois la réservation correctement effectuée, nous vous adresserons un message électronique de confirmation contenant un numéro de réservation unique.

* Modification de la réservation

Les fournisseurs imposent souvent des frais de dossier lors d'un changement de réservation. Ces frais sont indiqués dans le contrat passé entre le fournisseur et vous-même.

* Prestations spéciales

Si vous avez besoin d'une prestation spéciale qui ne s'inscrit pas dans les services répertoriés sur le site Web, nous nous efforcerons naturellement de collaborer avec nos fournisseurs pour répondre à votre demande. Les prestations spéciales ne peuvent toutefois pas être garanties et nous ne pourrons donc pas être tenus responsables d'une prestation spéciale non disponible, sauf si une telle responsabilité résulte d'une non-conformité à la présente condition de notre part.

* Changement de coordonnées

L'exactitude de toutes les informations que vous nous communiquez en nous contactant ou en utilisant le site Web est extrêmement importante, notamment des coordonnées correctes (y compris l'adresse de messagerie électronique) à tout moment. Il vous appartient de nous informer de toute modification en contactant le Centre d'information des visiteurs de Canterbury au 44 (0) 1227 378100 dans les meilleurs délais. Nous déclinons toute responsabilité pour l'envoi d'informations si les coordonnées que vous nous avez fournies sont incorrectes ou redondantes.

* Age minimal

Pour pouvoir faire un achat, vous devez être âgé de 18 ans ou plus, réaliser cet achat pour vous-même et être légalement en capacité d'effectuer la transaction.

* Vos coordonnées

A la réception du message électronique de confirmation ou de toute autre forme de confirmation de notre part, veuillez vous assurer que vos coordonnées correspondent à celles de notre contrat. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter immédiatement le Centre d'information des visiteurs de Canterbury au 44 (0) 1227 378100 pour le signaler. Il est dans votre obligation de nous aider à atténuer les pertes potentielles provoquées par toute erreur en nous prévenant dans les meilleurs délais des problèmes éventuels.

2.) Conditions générales

* Bien que toutes les informations publiées sur ce site Web, notamment, mais sans exhaustivité, la description des établissements d'hébergement et des attractions, les détails des prix et les disponibilités, paraissent exactes à Visit Kent, elles lui ont été communiquées par ses fournisseurs. Ces informations sont donc fournies sans aucune forme de garantie, condition ou engagement quant à leur exactitude. Par les présentes conditions et dans les limites autorisées par la loi, nos fournisseurs tiers et nous-mêmes excluons expressément :

o Toute condition, garantie ou autre engagement autrement impliqué par la loi statutaire commune ou la loi de principe.
o Toute responsabilité en cas de perte directe, indirecte ou fortuite ou de dommages subis par l'utilisateur en raison de notre site Web ou de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser ou des résultats produits par l'utilisation de notre site Web ou de tout site Web apparenté et de son contenu, notamment et sans limitation, les responsabilités concernant les pertes de revenus ou de chiffre d'affaires, de clientèle, de profits ou contrats, d'économies anticipées, de données et de cote commerciale, les heures de management et de bureau déployées inutilement et tout autre dommage ou perte, quel qu'il soit et quelle qu'en soit l'origine, qu'il soit provoqué par faute professionnelle (y compris par négligence), rupture de contrat ou autre, même s'il avait pu être anticipé.

* Toute réclamation issue ou liée à ces conditions ou à une visite sur notre site Web sera placée sous la juridiction exclusive des tribunaux anglais, bien que nous nous réservions le droit d'entreprendre des poursuites à votre encontre dans votre pays de résidence ou tout autre pays approprié en cas d'infraction aux présentes conditions de votre part. Ces conditions d'utilisation sont régies par la législation anglaise.

3.) Conditions liées à l'utilisation du site Web

Les conditions suivantes s'appliquent à un usage général de notre site Web :

* L'accès à notre site Web est autorisé sur une base temporaire et nous nous réservons le droit de retirer ou modifier le service fourni sur notre site Web sans aucune forme de préavis (voir ci-dessous). Nous déclinons toute responsabilité pour les périodes d'indisponibilité de notre site Web, à quelque moment et pour quelque raison que ce soit.

Il vous appartient de prendre toutes les mesures nécessaires pour pouvoir accéder à notre site Web. Vous êtes également responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent à notre site Web via votre connexion Internet ont pris connaissance de ces conditions et s'engagent à les respecter.

* Nous sommes les propriétaires de licence pour tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et son contenu. Ces travaux sont protégés par les lois et les conventions internationales sur le copyright. Tous droits réservés.

Vous êtes autorisé à copier et télécharger des extraits de la ou des pages de notre site Web à des fins de référence personnelles, ainsi que pour attirer l'attention d'autres personnes sur le contenu de notre site Web.
Il est interdit de modifier de quelque manière que ce soit les copies papier ou électroniques des matériaux imprimés ou téléchargés, ainsi que d'utiliser les illustrations, photographies, clips vidéo et audio ou tout autre graphique séparément du texte qui les accompagne. Notre statut (et celui de nos collaborateurs désignés) d'auteur du contenu de notre site Web doit systématiquement être reconnu.
Il est interdit d'utiliser tout ou partie du contenu de notre site Web à des fins commerciales sans notre consentement préalable ou celui de nos concédants de licences.
Toute opération d'impression, de copie ou de téléchargement de tout ou partie de notre site Web enfreignant les présentes conditions d'utilisation mènera à la résiliation immédiate de votre autorisation d'utilisation du site Web et vous devrez, à notre discrétion, restituer ou détruire toute copie des matériaux en votre possession.

* Les commentaires et autres contenus publiés sur notre site Web ne sont pas destinés à servir de sources de conseil fiables à l'appui d'une décision. De ce fait, nous déclinons tout engagement ou responsabilité découlant d'une confiance en de tels contenus par un visiteur, quel qu'il soit, sur notre site Web ou par toute personne ayant été informée d'un aspect quelconque de son contenu.

* Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement notre site Web dont le contenu pourra donc changer à tout moment. Nous pourrons, le cas échéant, suspendre l'accès à notre site Web ou le fermer définitivement. Les informations contenues sur notre site Web ne sont pas nécessairement d'actualité à tout moment donné et nous ne sommes nullement tenus de mettre à jour lesdites informations.

* Les informations vous concernant sont traitées conformément à notre stratégie de confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données fournies par vous sont exactes.

* Tout emploi abusif de notre site Web par introduction délibérée de virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autre contenu malveillant ou préjudiciable d'un point de vue technologique est strictement interdit. Tout accès intempestif à notre site Web, le serveur qui l'héberge et les ordinateurs ou bases de données qui y sont connectés est également interdit, tout comme les attaques de refus de service distribuées ou non.

Toute violation de cette disposition constitue une infraction criminelle dans le cadre de la loi sur les abus informatiques de 1990. De telles infractions seront communiquées aux autorités légales appropriées auxquelles nous apporterons notre collaboration en dévoilant votre identité. Dans l'éventualité d'une telle infraction, votre droit d'utilisation de notre site Web sera immédiatement résilié.

Nous ne pourrons être tenus responsables des pertes ou dommages provoqués par une attaque de refus de service distribuée ou par tout autre contenu technologiquement préjudiciable susceptible d'infecter vos équipements informatiques, logiciels, données ou autre contenu propriétaire en raison de votre utilisation de notre site Web ou du téléchargement de son contenu ou du contenu publié sur tout site Web apparenté.

o Vous êtes autorisé à établir un lien vers notre page d'accueil à condition de le faire de manière légale et équitable, sans entacher notre réputation ou en tirer profit. Un tel lien ne doit cependant pas suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ni d'affiliation de notre part en son absence.

Vous ne devez pas établir de lien à partir d'un site Web qui ne vous appartient pas.

Notre site Web ne doit pas être encadré sur tout autre site Web et tout lien vers notre Web site, excepté la page d'accueil, est interdit.

o Les liens vers d'autres sites et ressources de tiers figurant sur notre site Web sont fournis à titre d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et déclinons toute responsabilité à leur sujet, ainsi que toute responsabilité en cas de dommage ou perte résultant de leur utilisation par vous-même.