Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Visit Kent Website

Diese firmeneigene Website wird von Visit Kent Limited ("Visit Kent") betrieben. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung dieser Website und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.

Bitte nehmen Sie sich Zeit, um diese Bedingungen durchzulesen, denn es ist sowohl für Sie als auch für uns wichtig, dass Sie das Vertragsverhältnis für die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen verstehen.

1.) Die Reservierung von Unterkünften unterliegt folgenden Vertragsbedingungen

a. Visit Kent fungiert als Vermittler

Wenn wir für Sie die Reservierung von Unterkünften vornehmen, fungieren wir bei Visit Kent als Agentur für Dritte. Es handelt sich dabei z.B. um Hotelbesitzer oder die Besitzer anderer Unterkunftsarten (im folgenden „Gastgeber"), deren Daten wir Ihnen mitteilen. Die hier genannten Bedingungen bilden die Vertragsbasis für unsere Vermittlungsdienstleistung.

Da wir lediglich Vermittler sind, kommt die Vertragsbeziehung für Ihren Aufenthalt zwischen Ihnen, dem Gast, und dem Gastgeber zustande, nicht zwischen Ihnen und uns. Unsere Dienstleistung besteht darin, Ihnen unter anderem bei der Suche nach einer Ihren Wünschen entsprechenden Unterkunft zu helfen, die des Gastgebers besteht darin, Ihnen diese zur Verfügung zu stellen.

Meistens unterliegt die Reservierung einer Unterkunft zusätzlichen Vertragsbedingungen, da die verschiedenen Gastgeber meist für Ihre Unterkünfte maßgeschneiderte Vertragsbedingungen haben.
Alle zusätzlichen Vertragsbedingungen können Sie auf unserer Website nachlesen, bevor sie mit dem Gastgeber ein Vertragsverhältnis eingehen. Lesen Sie sich diese zusätzlichen Vertragsbedingungen bitte gründlich durch, denn sie stellen einen Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und dem Gastgeber dar.

Da wir lediglich als Vermittler tätig sind, haben wir keine vertragliche Haftung für die Unterkunft. Sollte es ein Problem mit Ihrer Unterkunft geben, ist vom Gastgeber vertragsrechtliche oder gesetzliche Abhilfe zu verlangen, nicht von uns.

b. Buchung

Wenn wir Unterkünfte auf unserer Website präsentieren, stellt dies rechtlich gesehen kein Angebot des Gastgebers dar, eine Leistung von ihm zu kaufen, sondern es handelt sich vielmehr um eine Einladung an Sie, dem Gastgeber den Abschluss eines Gastaufnahmevertrages anzubieten. Dies geschieht, wenn Sie das Online-Auftragsformular ausfüllen und absenden.

Ein Vertragsabschluss mit dem Gastgeber kommt durch eine dieser beiden Arten zustande:

Direkte Buchung

D.h. die Unterkunft, die Sie ausgewählt haben, kann sofort gebucht werden. Wenn Sie das Onlineformular abgeschickt haben, ist unser technisches System in der Lage, Ihnen sofort zu bestätigen, ob diese Unterkunft verfügbar ist oder nicht. Wenn die Buchung akzeptiert und bestätigt wurde, ist zwischen Ihnen und dem Gastgeber ein Vertrag zustande gekommen.

Buchung innerhalb von 24 Std.

Bei einigen Unterkünften ist es uns nicht möglich, sofort zu bestätigen, ob sie verfügbar sind oder nicht. Stattdessen wird einer unserer Mitarbeiter den entsprechenden Gastgeber nach Eingang Ihres Online-Buchungsformulars, das Ihre Unterkunfts- und Terminwünsche enthält, anrufen und Sie dann telefonisch oder per E-Mail darüber informieren, ob Ihre Buchung akzeptiert wurde.

Wir versuchen stets, uns innerhalb von 24 Std. nach Eingang des Online-Buchungsformulars per Anruf oder E-Mail bei Ihnen zu melden.

c. Anzahlung

Zur Sicherstellung Ihrer Buchung bitten wir Sie um eine Anzahlung i.H.v. 10%, unabhängig davon, ob es sich dabei um eine sofortige Buchung oder eine innerhalb von 24 Stunden handelt. Wenn Sie dann eine bestätigte Buchung stornieren, behalten wir die Anzahlung ein.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Switch, Solo, Maestro, Delta und Connect. Andere Geld- und Kreditkarten auf Anfrage. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Angaben mit den Daten auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung rückgängig zu machen, wenn die Zahlung abgewiesen wird oder die angegebenen Karteninhaber- und Abrechnungsdaten nicht korrekt sind.

d. Buchungsbedingungen

Alle Gastgeber haben ihre eigenen Geschäftsbedingungen, denen die Zahlung der Rechnung und die Stornierung unterliegen. So können Sie möglicherweise gebeten werden, einen Teil- oder den Gesamtbetrag vor Ankunft, bei Ankunft oder bei Abreise zu bezahlen. Sie werden bezüglich der Zahlungsbedingungen direkt vom Gastgeber kontaktiert.

• Buchungsbestätigung

Nach erfolgreicher Buchung senden wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung mit Ihrer persönlichen Buchungsnummer per E-Mail zu.

• Buchungsänderungen

Häufig verlangen Gastgeber eine Gebühr, wenn Sie Ihre Buchung ändern wollen. Diese Gebühren sind Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und dem Gastgeber.

• Sonderwünsche

Wenn Sie Sonderwünsche haben, die über den auf der Website beschriebenen Service hinausgehen, werden wir selbstverständlich gemeinsam mit dem Gastgeber versuchen, diesen Wünschen nachzukommen. Dennoch können wir die Erfüllung besonderer Wünsche nicht garantieren und sind deshalb auch nicht bei Nichterfüllung von Sonderwünschen haftbar, es sei denn, wir werden durch unsere Nichtbeachtung dieser Bestimmung haftbar.

• Änderung der Angaben

Es ist wichtig, dass alle Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder wenn Sie unsere Website nutzen, korrekt sind. Dazu gehört auch, dass Sie sicherstellen, dass wir stets Ihre korrekten Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse haben. Wir sind so früh wie möglich über alle Änderungen durch eine E-Mail an enquiries@visitkent.co.uk zu informieren. Wir können nicht für das Versenden sachbezogener Information haftbar gemacht werden, wenn Sie uns falsche oder überflüssige Kontaktdaten gegeben haben.

• Mindestalter

Um einen Kaufvertrag abschließen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein, den Kauf für sich selbst tätigen und geschäftsfähig sein.

• Ihre Angaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben bei Eingang der Bestätigungs-E-Mail oder einer anderen Nachricht von uns gründlich, um sicherzustellen, dass sie mit unserer Vereinbarung übereinstimmen. Sollte das nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte unverzüglich über unsere E-Mail-Adresse enquiries@visitkent.co.uk Kontakt zu uns auf, um uns auf das Problem aufmerksam zu machen. Sie sind verpflichtet, uns dabei zu helfen, mögliche Schäden durch Fehler so gering wie möglich zu halten, indem Sie uns in angemessener Zeit über Probleme jeder Art informieren.

2.) Vertragsbedingungen für den E-Shop

a. Visit Kent fungiert als Vermittler

Beim E-Shop tritt Visit Kent lediglich als Vermittler für die auf der Seite genannten Anbieter bzw. Lieferanten auf, so z.B. für Anbieter von Sehenswürdigkeiten oder Aufführungen. Wir sind auch lediglich Vermittler, wenn Sie Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Sehenswürdigkeiten, Waren oder andere Produkte kaufen. Die hier genannten Bedingungen bilden die Vertragsbasis für unsere Vermittlungsdienstleistung.

Das bedeutet, dass der endgültige Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande kommt, nicht zwischen Ihnen und Visit Kent. Unsere Dienstleistung besteht u. a. darin, Ihnen dabei behilflich zu sein, das gewünschte Produkt zu finden und den Verkauf an Sie zu tätigen, die Dienstleistung des Anbieters ist das Produkt selbst.

Meistens unterliegt der Kaufvertrag mit dem Anbieter zusätzlichen Vertragsbedingungen, da jeder Anbieter seine eigenen maßgeschneiderten Vertragsbedingungen hat. Alle zusätzlichen Vertragsbedingungen können Sie auf unserer Website nachlesen. Lesen Sie sich diese zusätzlichen Vertragsbedingungen bitte vor Abschluss des Kaufes gründlich durch, denn sie stellen einen Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und dem Anbieter dar.

Da wir lediglich als Vermittler tätig sind, haben wir keine vertragsrechtliche Haftung für Ihren Kauf. Sollte es ein Problem mit dem Produkt geben, ist vom Anbieter vertragsrechtliche oder gesetzlich Abhilfe zu verlangen, nicht von uns.

b. Der Kauf von Produkten auf unserer Website

Wenn Visit Kent in diesem E-Shop Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Sehenswürdigkeiten, Waren und andere Produkte anbietet, stellt dies rechtlich gesehen kein Angebot von Visit Kent dar, dieses Produkt zu verkaufen, sondern es handelt sich vielmehr um eine Einladung an Sie, dem E-Shop-Lieferanten ein Angebot zu machen. Dies geschieht, wenn Sie die Online-Bestellung ausfüllen und absenden. Es bleibt Visit Kent vorbehalten, dieses Angebot für den Lieferanten anzunehmen oder abzulehnen.

• Mindestalter

Um einen Kaufvertrag abschließen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein, den Kauf für sich selbst tätigen und geschäftsfähig sein.

• Zahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Switch, Solo, Maestro, Delta und Connect. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Angaben mit den Daten auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung bzw. einen Kauf zu annullieren, wenn die Zahlung abgewiesen wird oder die angegebenen Karteninhaber- und Abrechnungsdaten nicht korrekt sind.

• Bestelleingangsbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung mit einer einmaligen Odernummer. Bitten drucken Sie diese beim Kauf von Event-Tickets oder Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten unbedingt aus, da Sie sie bei ihrer Ankunft bei der entsprechenden Sehenswürdigkeit oder Veranstaltung vorlegen müssen.

• Ihre Angaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben bei Eingang der Bestelleingangsbestätigung oder einer anderen Nachricht von uns gründlich, um sicherzustellen, dass Sie mit unserer Vereinbarung übereinstimmen. Sollte das nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte unverzüglich über enquiries@visitkent.co.uk Kontakt zu uns auf, um uns auf das Problem hinzuweisen. Sie sind verpflichtet, uns dabei zu helfen, mögliche Schäden durch Fehler zu einzuschränken, indem Sie uns in angemessener Zeit über Probleme jeder Art informieren.

• Änderung, der Angaben, die Sie gemacht haben

Es ist wichtig, dass alle Informationen, die Sie uns geben, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder wenn Sie unsere Website nutzen, korrekt sind. Dazu gehört u. a. auch, dass Sie sicherstellen, dass wir stets Ihre korrekten Kontaktdaten einschließlich der E-Mail-Adresse haben. Wir sind so früh wie möglich über alle Änderungen durch eine E-Mail an enquiries@visitkent.co.uk zu informieren. Wir können nicht für das Versenden sachbezogener Information haftbar gemacht werden, wenn Sie uns falsche oder überflüssige Kontaktdaten gegeben haben.

• Änderungen oder Ergänzungen zu Ihrer Bestellung

Vielleicht ist es nicht möglich, die Event-Tickets und Eintrittskarten, die Waren oder Produkte, die Sie gekauft haben, umzutauschen oder etwas dazu zu bestellen. Das ist davon abhängig, ob Änderungen oder Dazubestellungen gemäß den relevanten AGB oder den Bestimmungen des jeweiligen Lieferanten, Veranstalters, Produzenten oder Managements zulässig sind. Falls Änderungen möglich sind, sind sie häufig mit einer Gebühr verbunden, die den entsprechenden AGB des Lieferanten etc. zu entnehmen ist. Treten Sie bitte direkt mit dem Lieferanten in Kontakt, wenn Sie an Ihrem Kauf etwas ändern möchten.

• Bestimmungen der Veranstaltungsorte und Bedingungen für die Rückgabe von Tickets

Der Verkauf von Veranstaltungstickets und Eintrittskarten zu Sehenswürdigkeiten unterliegt den AGB oder Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters, Produzenten oder Managements. Wenn Sie ein Ticket oder eine Eintrittskarte nicht in Anspruch nehmen können, dann erkundigen Sie sich bitte direkt beim Lieferanten, ob es eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit gibt. Dies hängt von den AGB oder Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters, Produzenten oder Managements ab.

• Wenn Veranstaltungen oder Auftritte abgesagt oder verschoben werden

Es ist möglich, dass sich die Öffnungszeiten von Sehenswürdigkeiten oder die Termine für Veranstaltungen ändern. Sie sind verpflichtet, selbst zu überprüfen, ob ein Auftritt oder eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird. Selbstverständlich wird der Veranstalter sämtliche zumutbaren Anstrengungen unternehmen, Sie im Falle einer Absage zu kontaktieren. Visit Kent kann für Absagen oder Verschiebungen nicht haftbar gemacht werden.

• Lieferung

Wir bemühen uns, unsere Produkte innerhalb von 3 Werktagen zu liefern, vorausgesetzt sie sind vorrätig.

Da die Produkte des E-Shops normalerweise von den jeweiligen Lieferanten versandt werden, gelten für verschiedene bestellte Posten verschiedene Versandkosten. Dies kann auch der Fall sein, wenn Sie gleichzeitig mehrere Posten vom selben Lieferanten bestellen. Daher addiert unser Onlinebuchungssystem die entsprechenden Versandgebühren für die einzelnen Posten zusammen, so dass Sie wissen, wie hoch die Gesamtversandkosten sein werden.

Bei einigen Tickets fällt keine Liefergebühr an, da bei ihrer Buchung eine elektronische Bestätigung generiert wird. Diese ist bei Ankunft bei der entsprechenden Sehenswürdigkeit, der Veranstaltung oder dem Tourist Information Centre vorzulegen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung auf der Buchungsseite.
Bei Erhalt eines Postens, der von der Beschreibung auf der Website abweicht, ist direkt der Lieferant zu benachrichtigen, und zwar innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.

3.) Allgemeine Bedingungen

• Wir weisen darauf hin, dass wir zwar alle Informationen auf dieser Website, dazu gehören unter anderem die Beschreibungen von Unterkünften und Sehenswürdigkeiten, Preisangaben und die Verfügbarkeit, für zutreffend halten, diese Visit Kent jedoch von den jeweiligen Anbietern und Lieferanten zur Verfügung gestellt wurden. Daher übernimmt Visit Kent keine Garantie für die Richtigkeit der Angaben. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, schließen Visit Kent und die damit verbundenen Dritten hiermit folgendes ausdrücklich aus:
• Alle Bedingungen, Gewährleistungen und anderen Bestimmungen, die möglicherweise in gesetzlichen Vorschriften, dem gemeinen Recht (Common Law) oder dem englischen Billigkeitsrecht enthalten sind.
• Die Haftung für direkte, indirekte oder mittelbare Schäden oder Folgeschäden jeder Art, die einem Nutzer im Zusammenhang mit unserer Website oder im Zusammenhang mit ihrer Nutzung, ihrer Nicht-Nutzbarkeit, oder als Resultat der Nutzung unserer Website, der Nutzung jeglicher mit ihr verlinkten Websites und durch jegliche auf die Website eingestellte Materialien entstehen, einschließlich jedoch nicht beschränkt auf jegliche Haftung für: Verlust von Geschäftseinnahmen oder Gewinnen; Geschäftsverlust; entgangenen Gewinn oder entgangene Verträge; Verlust von erwarteten Einsparungen; Datenverlust; Goodwill-Verlust; verschwendete Arbeitszeit des Managements und der Mitarbeiter; und für jedweden anderen Verlust oder Schaden, sei es, dass er durch eine unerlaubte Handlung (einschließlich fahrlässiges Verhalten) hervorgerufen wird, durch Vertragsverletzung oder auf andere Weise, selbst wenn dies vorhersehbar sein sollte.
• Die Gerichtsbarkeit für Klagen jeder Art im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder mit einem Besuch unserer Website obliegt ausschließlich englischen Gerichten, obwohl wir es uns vorbehalten, gerichtlich in Ihrem Wohnsitzstaat oder einem anderen zuständigen Land wegen Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen gegen Sie vorzugehen. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen englischem Recht.

4.) Bedingungen für die Nutzung dieser Website

Die allgemeine Nutzung unserer Website unterliegt folgenden Bedingungen:

• Der Zugang zu dieser Website ist nur für die vorübergehende Nutzung zulässig, und wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angebotene Dienstleistung ohne Ankündigung einzustellen oder zu verändern (siehe unten). Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn unsere Website zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines Zeitraumes nicht aufrufbar ist.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, die einen Zugang zu unserer Website ermöglichen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihren Internetanschluss auf unsere Website zugreifen, sich dieser Bedingungen bewusst sind und sie einhalten.

• Wir sind im Besitz oder Konzessionsinhaber der Urheberrechte an unserer Website und des auf ihr veröffentlichten Materials. Werke wie unsere Website werden international durch Gesetze und Verträge zum Urheberrecht geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Die Seiten unserer Website dürfen für den persönlichen Gebrauch ausgedruckt oder Auszüge heruntergeladen werden. Sie dürfen auch andere auf das auf unserer Website verfügbare Material hinweisen.
Papierne oder digitale Kopien jeglicher ausgedruckter oder heruntergeladener Informationen dürfen in keiner Weise abgeändert werden. Illustrationen, Fotos, Videos, Hörsequenzen oder Grafiken dürfen nicht ohne den Begleittext verwendet werden. Unser Status als Verfasserin und Urheberin des Materials auf unserer Website (und der der Personen, die Beträge für diese Website zur Verfügung gestellt haben) ist stets anzuerkennen.
Das Material auf unserer Website darf nicht ohne unsere Zustimmung oder die unseres Lizenzgebers für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

Wenn Sie einen Bereich unserer Website entgegen den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt sofort Ihr Nutzungsrecht für unsere Website. Es liegt dann bei uns, zu entscheiden, ob Sie sämtliche von Ihnen gemachten Kopien an uns zurücksenden oder zerstören müssen.

• Kommentare und anderes auf unsere Website eingestelltes Material sind nicht als zuverlässig zu erachten. Daher weisen wir jegliche Verantwortung von uns und übernehmen keine Haftung, wenn ein Besucher unserer Website oder jemand, dem über den Inhalt der Website berichtet wurde, sich auf die Zuverlässigkeit des Materials verlässt.
• Es ist unser Ziel, unsere Website regelmäßig zu aktualisieren, daher kann sich der Inhalt von Zeit zu Zeit ändern. Falls notwendig, können wir den Zugang zu unserer Website zeitweilig oder auf unbestimmte Zeit einstellen. Auch wenn Material auf unserer Website zu irgendeinem Zeitpunkt veraltet sein sollte, sind wir nicht verpflichtet, dieses zu aktualisieren.
• Wir verarbeiten Informationen über Sie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung unserer Website stimmen Sie dieser Verarbeitung zu und versichern, dass alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten richtig sind.
• Der Missbrauch unserer Website durch das wissentliche Einführen von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder anderes böswilliges Material, das technischen Systemen schadet, ist untersagt. Es darf auch nicht unerlaubt auf unsere Website zugegriffen werden, auf den Server, auf dem unsere Website läuft oder auf jeden anderen mit unserer Website verbundenen Server, Computer oder eine Datenbank. Sie dürfen unsere Website nicht durch Denial-of-Service-Attacken (DoS) oder verteilte Denial-of-Service-Attacken (DDoS) außer Betrieb setzen.

Das Nichteinhalten dieser Bestimmung stellt eine Straftat gemäß Computer Misuse Act 1990 dar. Wir werden die Missachtung der Vertragsbedingungen den zuständigen Vollstreckungsbehörden melden und mit diesen Behörden kooperieren, indem wir ihnen Ihre Daten offenlegen. Im Falle einer solchen Rechtsverletzung erlischt sofort Ihr Recht auf Nutzung unserer Website.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch verteilte Denial-of-Service-Attacken, Viren oder anderes Material, das Ihre Computerausstattung, Ihre Computerprogramme, Daten oder anderes in Ihrem Eigentum befindliches Material durch die Nutzung unserer Website oder durch das Herunterladen von Material auf dieser Website oder auf einer mit ihr verlinkten Website schädigt, entstehen.

• Sie dürfen einen Link zu unserer Homepage erstellen, vorausgesetzt dies geschieht in einer Weise, die recht und billig ist und unserem Ruf weder schadet noch ihn ausnutzt. Es ist jedoch untersagt, Links herzustellen, die unsere Verbindung mit, unsere Zustimmung zu oder gar unsere Empfehlung für etwas nahelegen, wo dies nicht der Fall ist.

Sie dürfen keinen Link zu einer Website herstellen, die Ihnen nicht gehört.

Das Framen unserer Website auf einer anderen Website oder die Verknüpfung mit anderen Bereichen als unserer Startseite ist nicht erlaubt.

• Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Material enthält, das von Dritten zur Verfügung gestellt wurde, so dienen diese Links lediglich Informationszwecken. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites und das Material und übernehmen keine Haftung für sie oder für etwaigen Schaden oder Verlust, der Ihnen durch die Nutzung entsteht